Conformitate Produs

Toate produsele comercializate de către SC Nova Keramka SRL respectă cerințele de conformitate prevăzute de legislația Uniunii Europene și de normele aplicabile pe teritoriul României.

Marcaj CE și conformitate cu standardele UE

Produsele Keramka — obiecte sanitare baie (vase WC, bideuri, lavoare, baterii, cadre, rezervoare etc.) — sunt fabricate de producători autorizați care aplică marcajul CE în conformitate cu directivele UE relevante (Regulamentul (UE) nr. 305/2011 privind produsele pentru construcții, Directiva 2014/35/UE Tensiune Joasă acolo unde este aplicabilă pentru cadre instalație electrică pentru bideuri).

Bunurile sunt noi, în ambalaje originale, și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Pentru fiecare produs comercializat, producătorul pune la dispoziție Declarația de Conformitate care atestă respectarea cerințelor esențiale aplicabile.

Regulamentul Cyber Resilience Act (UE 2024/2847)

Regulamentul (UE) 2024/2847 — Cyber Resilience Act (CRA) — stabilește cerințe orizontale de cibersecuritate pentru produsele cu elemente digitale comercializate pe piața Uniunii Europene. Obligațiile esențiale pentru fabricanți devin aplicabile începând cu 11 decembrie 2027, cu obligații anticipate de raportare a vulnerabilităților din 11 septembrie 2026.

Aplicabilitate pentru produsele Keramka: sortimentul comercializat în prezent (vase WC, bideuri, lavoare, mobilier baie, baterii sanitare clasice, cadre instalație, rezervoare, accesorii) constă în produse pasive din porțelan sanitar, ceramică, alamă, inox sau materiale similare, fără componente digitale, fără conectivitate de rețea și fără software integrat capabil de comunicare directă sau indirectă cu un dispozitiv sau o rețea. În consecință, aceste produse nu intră în domeniul de aplicare al CRA conform art. 3 pct. 1 din Regulament (definiția „produs cu elemente digitale”).

În cazul în care, în viitor, vom comercializa produse smart conectate (de exemplu: vase WC inteligente, baterii cu senzori și control prin aplicație, oglinzi cu funcții digitale), vom asigura conformitatea deplină cu cerințele CRA aplicabile, inclusiv:

marcajul CE extins cu declarație de conformitate cibernetică UE;
informații transparente privind perioada de suport software și actualizările de securitate;
mecanism de raportare a vulnerabilităților și incidentelor de securitate către ENISA;
documentația tehnică conform Anexei VII a Regulamentului CRA.

Disponibilitatea Declarației de Conformitate

Pentru orice produs comercializat, Declarația de Conformitate emisă de producător este disponibilă la cerere. Solicitarea se transmite în scris, însoțită de documentele de achiziție (factură fiscală, bon de casă, cod produs SKU), la adresa legal@keramka.ro.

Termenul de răspuns este de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării. În cazuri excepționale (producători din afara UE sau documentație istorică), termenul poate fi extins, cu informarea prealabilă a solicitantului.

Trasabilitate și surse autorizate

Keramka achiziționează exclusiv de la producători și distribuitori oficiali. Lanțul de aprovizionare permite trasabilitate completă: lot, dată fabricație, identitate producător. Aceste informații sunt disponibile la cerere pentru orice produs comercializat.

Sesizări privind conformitatea

Pentru sesizări legate de conformitatea unui produs sau pentru a solicita Declarația de Conformitate, contactează-ne la legal@keramka.ro sau info@keramka.ro, telefon 0722 267 779. Pentru proceduri de reclamație formale către autoritățile de supraveghere, consultă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Ultima actualizare: mai 2026. Textul este informativ și reflectă cadrul legal aplicabil la data publicării. Pentru consultanță juridică specifică, recomandăm consultarea unui jurist calificat.