Garanția Produselor

Garanția legală de conformitate

Toate bunurile comercializate de SC Nova Keramka SRL beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Această garanție se aplică indiferent dacă ambalajul a fost desfăcut — un produs care trebuie montat pentru a fi folosit rămâne acoperit.

Dacă un produs prezintă un defect de conformitate, aveți dreptul la repararea sau înlocuirea lui, iar dacă niciuna nu e posibilă într-un termen rezonabil — la reducerea prețului sau la restituirea sumei. Vă adresați nouă, ca vânzător.

Bunurile sunt noi, în ambalaje originale, și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Cum reclamați

Scrieți la info@keramka.ro sau sunați la 0722 267 779, cu documentul de achiziție. Fotografiile sau filmările ne ajută să înțelegem mai repede problema, dar nu sunt o condiție pentru a vă analiza cererea.

Retur în 14 zile

Returul este diferit de garanție. Condițiile — inclusiv cele privind produsele desigilate — sunt descrise în Politica de Retur.