Sări la conținut

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-05-20

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale SC Nova Keramka SRL, cu sediul în România, jud. Ilfov, com. Berceni, str. Cazanului nr 81L, Lot 2, ap. 2, în calitate de operator de date.

Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale atunci când folosești site-ul Keramka.ro sau plasezi o comandă, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR.

1. Categoriile de date

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: nume, prenume, denumire companie (pentru clienții B2B)
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și facturare
  • Date fiscale: CUI, J (registrul comerțului), CNP (doar pentru facturi fiscale solicitate)
  • Date tranzacționale: istoricul comenzilor, produse achiziționate, metode de plată utilizate
  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, paginile vizitate (date colectate prin cookie-uri)

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

  • Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienți, returnări
  • Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): emiterea facturilor, raportare fiscală, arhivare documente conform Codului Fiscal
  • Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, securitatea site-ului
  • Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): trimiterea de newsletter și oferte personalizate, marketing direct

3. Durata prelucrării

Datele tale sunt păstrate pe durate diferite, în funcție de scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile:

  • Documentele fiscale (facturi, comenzi): 10 ani conform Codului Fiscal român
  • Datele cont client: pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate
  • Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
  • Logs tehnice și securitate: 12 luni

4. Dezvăluirea datelor

Datele tale personale pot fi dezvăluite, în limita strictă a scopului, către:

  • Furnizori de servicii curierat (Sameday, Cargus, FAN Courier, DPD)
  • Procesatori de plăți (PlatiOnline, TBI Bank)
  • Furnizori de servicii IT și găzduire
  • Autorități publice, când există o obligație legală

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le prelucreze conform GDPR.

5. Transferul datelor

Datele tale sunt stocate și prelucrate în principal pe servere localizate în Uniunea Europeană. În cazul în care un transfer în afara UE devine necesar, acesta se face doar cu garanții adecvate conform art. 46 GDPR (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare (art. 13-14): să fii informat despre prelucrare
  • Dreptul de acces (art. 15): să obții confirmarea că datele sunt prelucrate și o copie a acestora
  • Dreptul la rectificare (art. 16): corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (art. 17): ștergerea datelor în anumite condiții
  • Dreptul la restricționare (art. 18): limitarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitate (art. 20): primirea datelor într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție (art. 21): opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate (art. 22)

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la info@keramka.ro sau prin secțiunea „Confidențialitate” din contul tău Keramka.

În cazul în care consideri că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): anspdcp@dataprotection.ro.

7. Confidențialitatea minorilor

Serviciile Keramka.ro nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu intenție date personale ale minorilor sub 16 ani fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

8. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legislative sau în practicile noastre. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată în partea de sus.

Pentru întrebări legate de confidențialitate, contactează-ne la info@keramka.ro.

Politica de Confidențialitate — Keramka